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細(xì)致入微。主要指重視交易環(huán)節(jié)。因?yàn)樵谖⑿牌脚_(tái)銷售產(chǎn)品,顧客對(duì)商家是否滿意和信賴,不僅僅取決于出售物品的質(zhì)量和價(jià)格,還在很大程度上取決于服務(wù)質(zhì)量,所以要學(xué)會(huì)耐心地回答每位客戶的問題,重視交易中的各個(gè)環(huán)節(jié),包括商品包裝中是否有詳細(xì)貼心的問候語(yǔ)或者溫馨提示。
第一、互動(dòng)
要把互動(dòng)看成在做微信營(yíng)銷步驟中僅次于維護(hù)粉絲的一步,忘掉你的營(yíng)銷目標(biāo),把一切擬人化,推送符合粉絲口味的內(nèi)容,經(jīng)常與粉絲多交流打發(fā)他們的無聊時(shí)間。
第二、定位
定位則是從內(nèi)容入手,選擇好營(yíng)銷目標(biāo),確定好目標(biāo)人群。目標(biāo)則要考慮是賣貨還是打品牌,電商行業(yè)的一般以前者居多。最后確定目標(biāo)人群,前提是根據(jù)官方統(tǒng)計(jì)的微信用戶數(shù)據(jù)情況,結(jié)合身邊的用戶情況,了解自己的目標(biāo)客戶群在不在微信這個(gè)平臺(tái)上,數(shù)量是多少,有沒有接受微信營(yíng)銷這種方式的可能性。
第三、延伸
延伸涉及到公眾賬號(hào)的接口應(yīng)用丶自定義菜單丶微號(hào)公眾主頁(yè)以及移動(dòng)版網(wǎng)站等方面的應(yīng)用。
第四、推廣
推廣基于定位,目前的操作手法是立體式推廣,即線上和線下同步進(jìn)行推廣。微用戶是要哄的,不是拿來虐的。前期粉絲量少?zèng)]有關(guān)系,哄得好自然而然口碑營(yíng)銷就產(chǎn)生了。情感在任何社交化平臺(tái)營(yíng)銷中都是根本,要想有口碑營(yíng)銷的效果,就要懂得付出,在付出的同時(shí)不斷提醒你的粉絲,讓其產(chǎn)生愧疚感,從而主動(dòng)的替你推廣,并且能夠在幫你推廣的過程中得到精神或者物質(zhì)上的回報(bào)。中國(guó)人向來拿人手短丶吃人嘴短,所以了解微上用戶群體的心理也是很重要的。
第五、管理
管理就涉及到內(nèi)容的創(chuàng)作和粉絲的互動(dòng),輕松有趣、幽默搞笑、新鮮潮流、口語(yǔ)化生活化、有創(chuàng)意的內(nèi)容,比較符合粉絲的口味,如同上面所提到的,為什么要了解微號(hào)和微號(hào)用戶,目的還在為了做好內(nèi)容。
整合也是一種原創(chuàng)。做訂閱號(hào),首先要整合你的客戶喜歡看的內(nèi)容,這樣才有了基本的關(guān)注價(jià)值。好內(nèi)容自由轉(zhuǎn)發(fā)力。做好內(nèi)容,有了轉(zhuǎn)發(fā)積累了一些用戶之后,再做幾次活動(dòng),平時(shí)做好與用戶的互動(dòng),這個(gè)公眾號(hào)就活了。微信分銷萬店合一,萬客一體。通過有效的分銷模式,迅速積累成千上萬的粉絲。
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