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要想真正的傾聽用戶的心聲,最好的方法就是做調(diào)研,不管是委托第三方機構(gòu),還是自己做調(diào)研,一些用戶主要的需求,最后還有一行一定讓用戶自己填寫的,不然就是失去了調(diào)研的意義了。等數(shù)據(jù)收集好以后,在同一進行分析,哪些需求是用戶最為關切的,并且也是比較急迫的,提煉出來,等你架構(gòu)網(wǎng)站的時候用處就大了!
第一、謹慎使用顏色
顏色是幫助人們識別和區(qū)分同類物體的工具。從心理學層面來說,色彩能使人產(chǎn)生情緒。顏色本質(zhì)上是主觀而不是客觀的,人們使用大腦的視覺系統(tǒng)來感知或創(chuàng)造顏色。使用顏色吸引用戶注意是設計師常用的方法,顏色為設計師提供了一種與品牌聯(lián)系的途徑,大多數(shù)用戶的購買時間和決定受到顏色的影響。
第二、關注設計
大多數(shù)用戶體驗設計師喜歡為用戶提供選擇。毫無疑問,人們喜歡有選擇權(quán),但太多選項反而會困擾用戶,因為普通人腦一次只可以處理非常有限的信息。設計師應該時刻牢記:用戶有特定的目的才會使用你的網(wǎng)站。不要提供太多選項,刪除任何不必要的高亮,鏈接、文本、圖片和按鈕,讓用戶能夠不受干擾地、快速找到他們需要的東西。一條經(jīng)驗是將復雜的流程分解為簡單可控的步驟,通過清晰的引導讓用戶直達目標,以盡早激發(fā)他們的興趣!
第三、聚集、合并、拆分以簡化視覺
大多數(shù)與我們合作的客戶都說,我們想要能給用戶留下深刻印象的、簡潔直觀的應用設計。用戶不喜歡混亂復雜的設計。設計師應該組織合并類似的元素、信息或內(nèi)容來簡化布局。正確使用這些元素將對用戶體驗產(chǎn)生積極影響。這涉及鄰近法則,相關的元素應保持接近,而不相關的元素應遠離或分開。通過元素的視覺層級體現(xiàn)界面結(jié)構(gòu):構(gòu)建如字體層級、顏色層級等視覺層級,可以幫助設計師甚至非設計師做出美觀且信息傳達有效的設計。
第四、將最重要的信息放在最上面
眼動追蹤熱力圖可以反映用戶注意力的分布和關注在特定點的時間。根據(jù)眼動追蹤研究,大多數(shù)用戶閱讀網(wǎng)頁的模式類似。最常見的模式是閱讀跨度較短的“F”型。用戶首先水平掃視屏幕頂部,然后慢慢向下移動并閱讀跨度較短的水平區(qū)域。人們往往只閱讀頁面上20%的文本。將關鍵信息放在最多人關注的位置,并嘗試用更短且醒目的標題來吸引用戶注意力。
第五、清晰傳達相關性
在設計時,利用元素的視覺變化來表現(xiàn)組織和關聯(lián)更容易:如使用形狀、顏色和尺寸等基本元素來表現(xiàn)相關或不相關。讓我們看看如何在設計中使用「相似定律」來傳達關系。通常,用戶不會通讀整個頁面,而是瀏覽鏈接或使用導航來查找他們所需的信息。設計師在日常網(wǎng)頁設計中,經(jīng)常有意無意地使用相似定律。它可以用來解釋為什么這么多設計師喜歡使用藍色下劃線或看起來一樣的鏈接。
用戶的體驗是從網(wǎng)站建設中每一個細節(jié)的建設,慢慢累積的。例如,用戶在訪問網(wǎng)站的時候,習慣了首頁的第一屏是企業(yè)主要產(chǎn)品展示,或者搜索框是在左上角的,這些細節(jié)都會給用戶留下深刻的印象。用戶對網(wǎng)站的體驗并不是一時就形成的,而是用戶經(jīng)過長時間對網(wǎng)站的訪問產(chǎn)生的一種感受。
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